Améliorer la production par la délégation des tâches

Délégation

C’est vous qui générez la majorité de la production de votre cabinet (votre département d’hygiène est responsable du reste), donc la manière dont vous utilisez votre temps pendant la journée a une très grande influence sur la productivité. Prodiguer des soins directs au patient génère des revenus. À l’inverse, lorsque vous traitez des tâches administratives, aucun travail de dentisterie n’est réalisé. Ceci explique brièvement pourquoi vous devez déléguer autant de tâches non cliniques que possible à votre personnel.

Suivez ces quelques conseils pour une délégation efficace :


  • Passez en revue et mettez à niveau les systèmes de gestion en tenant compte du personnel. Avec des systèmes bien conçus et des scénarios étape par étape, destinés aux membres de l’équipe, vous pouvez définir des protocoles et vous assurez qu’ils sont suivis correctement et de manière cohérente sans avoir le sentiment de « tout faire vous-même ».
  • Déléguez toutes les tâches que vous n’êtes pas légalement tenu de faire vous-même. Si les soins à apporter ne sont pas des soins cliniques que seul un dentiste est habilité à réaliser selon la loi, déléguez-les. Pour un grand nombre de dentistes, il est surprenant d’apprendre que la première et plus grande étape consiste à déléguer les soins d’hygiène à un hygiéniste dentaire. Par ailleurs, si vous avez un gestionnaire de cabinet, valorisez cet équipier en lui déléguant de nombreuses tâches.
  • Offrez toutes les formations nécessaires à votre personnel. L’acceptation de nouvelles responsabilités par les membres de l’équipe implique l’acquisition de nouvelles compétences. Si vous êtes un micro-manager, vous vous impatienterez certainement si vous ne voyez pas apparaître les bons résultats immédiatement. Avec une formation adéquate, cela deviendra possible.
  • Acceptez le fait que certaines tâches ne seront pas aussi bien faites que par vous-même. Si vous êtes perfectionniste comme de nombreux dentistes, cela sera la partie la plus difficile de la délégation. « Parfait » est peut-être inaccessible, mais vous pouvez raisonnablement vous attendre à ce qu’un personnel bien formé, utilisant des systèmes bien conçus excelle et atteigne de très hauts niveaux d’efficacité.
  • Envisagez la délégation comme un excellent outil de développement de cohésion d’équipe. La délégation responsabilise les membres de l’équipe. En déléguant, vous encouragez votre personnel à prendre des initiatives et des décisions, à rechercher des manières d’améliorer leur performance personnelle et celle du cabinet dans son ensemble, et à développer d’autres caractéristiques précieuses.
Pour les dentistes dont le planning est complet, mais qui constatent une production égale voire en déclin, la délégation est la solution. En devenant un bon déléguant, vous découvrirez qu’en assignant des tâches à votre personnel, votre planning médical se libèrera pour créer de nouvelles opportunités cliniques. Ce potentiel vous motivera à augmenter les activités marketing de recommandation du cabinet, à actualiser vos compétences de présentation de soins et peut-être à élargir votre gamme de services facultatifs. Ces stratégies permettront de remplir à nouveau votre emploi du temps avec des activités de production, plutôt que des tâches pouvant facilement être traitées par une équipe formée correctement.
Author

Auteur

Cette ressource a été fournie par le Levin Group, une firme de consultation dentaire de pointe qui offre aux dentistes des systèmes de gestion et de marketing innovants permettant d’augmenter les recommandations de patients, la production et la rentabilité, tout en réduisant les niveaux de stress. Depuis 1985, les dentistes se fient aux conseils dentaires du Levin Group pour améliorer leur production.