Production améliorée avec des systèmes haute performance

Systèmes haute performance

La production de votre cabinet dentaire est générée entièrement par les soins en salle que vous et votre département d’hygiène prodiguez. Pourtant, la majorité des tâches administratives réalisées dans votre cabinet ont un impact direct sur sa productivité. Si les systèmes étape par étape, prévus pour effectuer ces tâches sont bien conçus et utilisés constamment, votre potentiel de production augmente en conséquence.

Suivez ce processus éprouvé de mise en œuvre de systèmes haute performance :

  1. Créez un ensemble de cibles spécifiques et mesurables. Analysez votre vision de la réussite de votre cabinet et vous vous rendrez rapidement compte qu’il est possible de la quantifier : nombre de nouveaux patients, pourcentage de soins acceptés, taux de recouvrement, production moyenne par patient, etc. Ces mesures deviendront des objectifs moteurs de performance. Elles doivent être ambitieuses tout en étant réalistes, faciles à mesurer et réalisables en un temps défini. Elles serviront de motivateurs, et comme vous les surveillerez régulièrement, elles deviendront des références qui vous permettront de juger de l’efficacité des systèmes concernés.


  2. Créez des systèmes de gestion pour atteindre les objectifs. Passez en revue tous les protocoles administratifs pour chercher des moyens d’améliorer et simplifier les opérations, faciliter le travail d’équipe, atténuer le stress pour éventuellement atteindre les objectifs de performance que vous vous êtes fixés. Définissez toutes les étapes des processus de gestion, documentez ces procédures et attribuez des responsabilités aux membres de l’équipe.


  3. Fournissez tous les scénarios et formations nécessaires. Utilisez la documentation de système étape par étape comme point de départ, rédigez des scénarios que les membres de l’équipe devront maîtriser et appliquer pendant leurs interactions avec les patients et les personnes que vous souhaitez influencer. Les membres de votre équipe apprendront à utiliser ces scénarios efficacement lors de formations complètes et de sessions de jeux de rôles informelles où ils formuleront les objectifs du cabinet avec leurs propres mots. Grâce à de bons scénarios, vous atteindrez constamment vos objectifs de performance tout en maintenant une efficacité opérationnelle optimale.


  4. Surveillez et comparez la performance actuelle avec les objectifs. Avec des systèmes axés sur les résultats, le véritable test repose sur leur efficacité en termes de réalisation d’objectifs. Surveillez les résultats de manière quotidienne, hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle et annuelle afin de repérer les signes d’avertissement précoces appelant à des modifications du système ou davantage de formation.


  5. Prévoyez de revoir et d’actualiser les systèmes régulièrement. Votre cabinet subira des transformations (nouveaux employés, technologies, états financiers et contrats d’assurance, défis marketing, etc.), et ses systèmes connaîtront inévitablement des engorgements et des défaillances. Pour conserver les plus hauts niveaux de productivité et de rentabilité, vous devez réexaminer les systèmes de votre cabinet tous les deux ou trois ans au moins.


En appliquant ce processus éprouvé pour créer des systèmes haute performance, vous serez en position d’augmenter votre production tout en étant moins occupé et stressé.

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Cette ressource a été fournie par le Levin Group, une firme de consultation dentaire de pointe qui offre aux dentistes des systèmes de gestion et de marketing innovants permettant d’augmenter les recommandations de patients, la production et la rentabilité, tout en réduisant les niveaux de stress. Depuis 1985, les dentistes se fient aux conseils dentaires du Levin Group pour améliorer leur production.